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第五代呼叫中心挺進物聯(lián)網

2010-05-14 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  CTI論壇(ctiforum)5月14日消息(記者 楊佳林):人不在家,家里煤氣泄漏了,空調忘關了你也馬上能知道;抽油煙機壞了,油煙機會自動接通維修廠家,鎖定問題,并主動提供維修服務……這些,就是物聯(lián)網的功勞。有專家表示,只需三到五年時間,傳感網(俗稱物聯(lián)網)就會全面進入人們的生活,改變人們的生活方式。概括而言,物聯(lián)網是通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網連接起來,進行信息交換和通訊,以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網絡。

武漢市政府副秘書長楊國成發(fā)言
省商務廳副廳長張早陽發(fā)言
武漢家庭服務協(xié)會會長劉敦林發(fā)言
武漢威仕達軟件工程公司張波總經理發(fā)言



  通過物聯(lián)網、呼叫中心、手機、短信、物流配送體系,以家庭服務為中心,構建“一站式家庭生活服務平臺”,實行一站式便民服務。據(jù)悉,今年7月,特服務短號96580也將開通使用。

CTI論壇報道

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