-- 惠普全球副總裁、中國惠普企業(yè)服務集團總經理  謝少毅

　　無論是在街頭、商務會議還是社交場所，都總會有很多人使用最新、最頂尖的移動設備。在亞太及日本地區(qū)，移動設備的普及率非常高，而且發(fā)展勢頭毫無減緩的跡象。根據Forrester 的研究，“亞太及日本地區(qū)的企業(yè)正優(yōu)先使用移動設備與客戶和業(yè)務合作伙伴聯系，凸顯了該地區(qū)向客戶時代的演進。”

　　移動計算迅速崛起，同時人們對即時連接的期望急升，這正重塑著IT格局，模糊了個人生活與工作環(huán)境之間的界限。人們使用自己的平板電腦、智能手機，以及超便攜筆記本電腦和傳統筆記本電腦接入公司系統，并在移動中開展業(yè)務。

　　Forrester的研究指出，超過50%的信息工作者使用三個或以上的設備辦公。Gartner預測，到2017年，半數雇主將要求員工使用個人設備工作 。

　　移動計算的即時即地性正在為企業(yè)增加市場份額、建立客戶關系、提高利潤以及樹立品牌創(chuàng)造新方式。信息即時獲取能夠加快回復速度，并且在移動中做出決策，以支持客戶服務并加強員工與供應商關系，從而提高生產力和業(yè)績。

　　但在如此的互聯世界中，企業(yè)發(fā)現他們失去了對員工、客戶和供應商使用技術的全面控制。于是產生了亟待解決的多重挑戰(zhàn)：

　　企業(yè)移動化不只是擁有酷炫的移動設備

　　實現企業(yè)移動化涉及隨時隨地通過多種個人和企業(yè)設備，連接人、應用程序和數據。

　　盡管移動化提高了生產力和效率，設備和網絡安全和隱私問題也隨即出現，這源于移動辦公人員在同一臺設備上同時擁有個人和企業(yè)數據。

　　此外，管理所有這些額外設備的相關成本也需要新的財務模式，必須確定支持多少臺設備、哪些類型的設備；誰出錢購買設備；以及是否提供服務臺支持。

　　這些問題都需要認真考慮，提供全面的企業(yè)移動化戰(zhàn)略，有更廣泛的影響，而不只是擁有出色的設備和炫目的用戶界面這么簡單；這是一個融合了戰(zhàn)略、政策、架構、系統工程、應用程序開發(fā)和支持服務的方案。隨著技術的不斷變化，企業(yè)移動化平臺必須足夠靈活，才能適應新的設備和創(chuàng)新。

　　企業(yè)在制定在新的移動互聯世界中競爭并發(fā)展的戰(zhàn)略時，應采取三個關鍵步驟：

　　第一步——制定企業(yè)的移動化戰(zhàn)略和政策

　　在傳統IT模式中，個人依靠公司提供的計算能力和網絡接入，并由企業(yè)高度控制和監(jiān)測。為企業(yè)資產——如PC或黑莓手機——部署應用程序十分直接，支持流程也相當簡單。

　　但現代移動環(huán)境卻復雜得多，許多之前的保障措施不再適用或者不足以勝任，故此必須制定新的策略來解決一些關鍵問題：

　　推動這一策略的總體企業(yè)移動化戰(zhàn)略是什么？

　　誰擁有接入設備并為其支付費用——公司還是個人？

　　個人設備上擁有企業(yè)數據的風險是什么？反過來，企業(yè)如何保護員工、客戶及供應商數據的隱私？

　　企業(yè)如何在個人所有的設備上實施安全措施，例如密碼或加密？

　　企業(yè)如何將員工丟失設備的風險盡量降至最低？

　　誰負責提供技術支持？為哪些應用程序、哪些設備提供技術支持？

　　遷移到新終端用戶計算模式的財務影響是什么？投資回報率是多少？

　　第二步——建立穩(wěn)固的基礎設施

　　建立穩(wěn)固的基礎設施來支持企業(yè)級移動應用是必不可少的，可以分為三個主要方面：

　　· 部署模式

　　這是最重要的決策之一，建立在第一步中安全和隱私策略之上。應用程序可部署在：

　　設備的本地環(huán)境中，可使用所有資源，但是受到設備功能的限制。

　　設備上的加密容器中，可使用指定功能以及容器內的資源。

　　使用瘦客戶端的設備中。應用程序使用它們所運行的服務器的功能，而不是設備的計算資源。

　　· 網絡架構和安全策略

　　在大部分企業(yè)中，防火墻規(guī)則和網絡安全策略旨在利用周邊防御架構來支持基于網絡的應用程序。然而，這種方法不再足以應對員工攜帶的移動設備，這些設備有可能會訪問企業(yè)防火墻背后的企業(yè)核心網絡。

　　在對其網絡架構進行更改時，企業(yè)機構必須考慮到不同的使用場景。這可能包括：訪問企業(yè)內部網的控制措施，公司所有的應用程序、家用數據、公共接入點以及在企業(yè)內部使用個人或公司的移動設備。

　　· 協作基礎設施

　　這側重于辦公場所的功能，例如：企業(yè)內部網或外部網，電子郵件，即時通訊，微博和社交網絡，并且深受企業(yè)安全要求的影響。協作基礎設施要求企業(yè)必須能夠跟蹤公司資產使用情況，同時尊重個人的隱私——無論從企業(yè)防火墻內部還是外部，這必須通過對用戶在工作場所還是在遠程環(huán)境訪問企業(yè)數據的控制來實現。

　　第三步——建立架構

　　第二步中采用的組織決策將影響到支持企業(yè)級移動應用所需的架構形狀。優(yōu)先任務包括：

　　安全性——該架構從最初就應通過端點網絡入侵保護、病毒掃描和密碼政策而在設備中內置移動設備端點安全措施。這將讓企業(yè)IT和合規(guī)團隊高枕無憂。

　　移動應用程序架構——從圍繞特定業(yè)務流程而構建的單片解決方案到圍繞特定使用情況而設計的具有更小內存空間的多應用程序的重大轉變。

　　可視化和信息架構——用戶計算機交互正在被移動設備所提供的豐富用戶界面所轉變。移動應用程序必須適應可視化數據的新模式，并使用獨特的硬件、顯示器和用戶交互功能來提供感知上下文的體驗。

　　整合架構——還需要反思整合架構來全面支持企業(yè)應用程序，實現移動化。新架構必須可擴展，并且能夠處理數千個低延遲微型交易，與一系列新技術對接，并實時支持復雜的事件處理。

　　測試和質量擔保——業(yè)務應用程序應通過企業(yè)應用程序商店來部署，測試在不同個人設備和公司設備上的兼容性，以及至少五個主要操作系統和設備功能——例如，一些設備可能只能收發(fā)信息。應用程序商店還應支持應用程序的無線更新，并在設備丟失或損壞的情況下處理遠程擦除和設備注銷。

　　開啟通往企業(yè)移動化的安全旅程

　　如果當今的新移動世界是由近乎普遍的連接選項和多種移動設備所支持的，企業(yè)機構就有機會隨時隨地，通過任何網絡開展業(yè)務。這是一次從根本上改變企業(yè)機構與客戶、員工及合作伙伴交互方式的轉型。

　　連接性在現今企業(yè)中不可或缺，企業(yè)已意識到它能夠更快、更準確、更高效地開展業(yè)務。但這也需要一個清晰而全方位的戰(zhàn)略來應對諸多挑戰(zhàn)。這種全面的方法將有助于確保順利過渡到真正、強大的企業(yè)級移動解決方案。