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粵人保設(shè)立95518服務(wù)質(zhì)量投訴電話(huà)

2004-03-26 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  “95518”是2000年人保公司在全國(guó)保險(xiǎn)界首家推出的第一個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),廣東人保自當(dāng)年7月份開(kāi)通以來(lái)已先后受理42.7萬(wàn)人次的保險(xiǎn)咨詢(xún),幫助接受13.11萬(wàn)家保戶(hù)投保,為10.52萬(wàn)人次提供理賠和其他相關(guān)服務(wù),深受社會(huì)各界的好評(píng)并取得顯著效果。此次“95518”專(zhuān)線(xiàn)質(zhì)量投訴電話(huà)的開(kāi)通,對(duì)強(qiáng)化服務(wù)功能,打造人保上市公司的服務(wù)平臺(tái)無(wú)疑起到了更加積極的作用。
  據(jù)悉,“95518”質(zhì)量投訴電話(huà)作為服務(wù)熱線(xiàn)的補(bǔ)充和加強(qiáng),將及時(shí)受理客戶(hù)對(duì)廣東省內(nèi)20個(gè)市級(jí)人保分公司和順德支公司“95518”專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的投訴及建議。

保險(xiǎn)報(bào)

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