2009/04/17
為支持中小企業(yè)應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，一條服務(wù)于中小企業(yè)，解決中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)政策、信息等缺乏有效溝通難題的“暖春服務(wù)熱線(xiàn)”，近日在浙江紹興正式開(kāi)通。該服務(wù)熱線(xiàn)匯聚了39個(gè)政府部門(mén)的2000余條政策信息，包括工商、財(cái)稅、社保、融資、科技等各個(gè)方面，為中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供信息咨詢(xún)、疑難解答以及報(bào)號(hào)與轉(zhuǎn)接等服務(wù)。熱線(xiàn)整合了社會(huì)服務(wù)資源，節(jié)省了政府公共服務(wù)成本。支撐該熱線(xiàn)的紹興電信114號(hào)碼百事通信息服務(wù)平臺(tái)，具有成熟的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)模式和穩(wěn)定的綜合語(yǔ)音服務(wù)能力，并為熱線(xiàn)安排了專(zhuān)業(yè)坐席和專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)員受理服務(wù)，技術(shù)支撐、后臺(tái)服務(wù)全部到位，確保熱線(xiàn)暢通和及時(shí)反饋。
熱線(xiàn)開(kāi)通后，紹興電信將繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)政府部門(mén)的溝通和協(xié)作，及時(shí)收集各類(lèi)信息資源，為紹興中小企業(yè)提供信息匯聚交互的有效載體，助推紹興企業(yè)“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”與“做大做強(qiáng)”。
